Hur kan vi hjälpa dig?
Vanliga frågor & svar
Handla hos oss
På varje enskild produktsida finns en lagernivåindikator som visar vad som finns tillgängligt. Vi visar inte varor som är slut i lager. Om du har sett något på vår webbplats och inte längre hittar det, eller har beställt varan tidigare, är det alltid värt att ringa för att ta reda på när nytt lager kommer att anlända.
Det gör vi! – Många av våra produkter kvalificerar sig för leverans nästa dag. Dessutom använder vi en fantastisk budtjänst som kan skicka dig ett leveransmeddelande inom 1 timme på morgonen för din leverans samt ett "Du är nästa"-meddelande när föraren är en leverans bort!
See the individual product page to identify what delivery service available. For more information about Delivery options click here.
På många av våra verktyg har vi några olika leveransalternativ för att hjälpa dig att få ditt paket när det passar dig. Vi erbjuder leverans nästa dag på många verktyg och två ytterligare premiumleveranstjänster: den ena är "Leverans nästa dag före 10.30" och den andra är "Leverans på lördag".
You can make your selection of delivery at checkout. For most of our deliveries we require a signature to ensure they arrive safely. Please ensure someone is available at your work or home to take in the delivery.
När dina varor har skickats får du en bekräftelse via e-post till den angivna e-postadressen – det är viktigt att du anger en e-postadress eftersom det kan vara det snabbaste och mest effektiva sättet för oss att kontakta dig.
Support efter försäljning
Vi beklagar att dina varor inte har mottagits i det skick du förväntar dig. I det osannolika fallet att du får skadade varor, vänligen kontakta oss och informera oss. Alla våra varor kontrolleras och förpackas noggrant innan de skickas iväg, men vi vet att olyckor kan inträffa och att det är möjligt att något kan hända under transporten. Vi kan be dig att ta fotografier, så det bästa du kan göra är att mejla oss dessa och information om din beställning, inklusive ordernummer. När du har skickat in detta är du välkommen att ringa oss så kan vi ordna upphämtning av varan och skicka en ersättningsvara till dig så snabbt som möjligt.
Om du saknar en vara som du förväntade dig skulle följa med resten av din beställning är du mer än välkommen att ringa oss så kan vi undersöka saken åt dig. Det kan vara så att varorna skickades separat, men vi kommer att undersöka detta omedelbart och informera dig. Om en vara saknas är det också möjligt att den är slut i lager. I det här fallet har vi försökt kontakta dig för att informera dig. Du kan också kontrollera din e-post ifall du missade vårt samtal och vi har skickat e-post till dig för att informera dig. Vi strävar efter att lösa detta så snabbt som möjligt.
Om du saknar en vara som du förväntade dig skulle följa med resten av din beställning är du mer än välkommen att ringa oss så kan vi undersöka saken åt dig. Det kan vara så att varorna skickades separat, men vi kommer att undersöka detta omedelbart och informera dig. Om en vara saknas är det också möjligt att den är slut i lager. I det här fallet har vi försökt kontakta dig för att informera dig. Du kan också kontrollera din e-post ifall du missade vårt samtal och vi har skickat e-post till dig för att informera dig. Vi strävar efter att lösa detta så snabbt som möjligt.
Du kan returnera din beställning till oss på vår företagsadress (se höger) inom 14 arbetsdagar. Se till att varan/varorna returneras i samma förpackning, om den kom i en märkeskartong eller förseglad påse etc., och att den/de är ordentligt förpackad för att säkerställa att den/de kommer säkert tillbaka till oss. När vi har mottagit din vara och kontrollerat att den är i säljbart skick, återbetalar vi hela produktvärdet till ditt konto.
Produkthjälp
Om du behöver mer information om de verktyg du tittar på har vi skapat en produktinformationssida med en beskrivning av många av våra verktyg. Ta en titt här. Om du inte hittar det verktyg du behöver är du mer än välkommen att skicka ett meddelande direkt från den här sidan så återkommer vi till dig så snabbt som möjligt.
Vi har mycket kunskap inom branschen och har själva använt många av verktygen, men vårt sortiment är så stort att vi inte kan vara experter på alla verktyg! (Hur mycket vi än skulle vilja vara det!) Vi samlar in produktrecensioner, och chansen är stor att en likasinnad hantverkare och kund har köpt varan tidigare. Så det kan vara bra för dig att snabbt läsa igenom och se vad de har sagt. Vi älskar att få recensioner tillbaka, eftersom många av våra användare erbjuder några riktigt användbara tips. När du gör din beställning, se till att du också lämnar en ärlig recension!
Alla våra elektriska artiklar levereras med 1 års garanti. Många av våra tillverkare erbjuder en förlängd garanti om du registrerar ditt köp på deras webbplats. För mer information om garantier, klicka här.
Vi lanserar snart våra egna e-presentkort – vi uppdaterar er när de finns tillgängliga på webbplatsen. De är en utmärkt idé för födelsedagar, årsdagar och julafton. När de är igång kan ni välja ett värde och skicka dem direkt till mottagaren. Ni kan välja en design och ett personligt meddelande, så utfärdar vi en unik kod som kan anges i kassan och lösas in mot beställningens värde. E-presentkort kan lösas in mot alla varor. Om de inte spenderar det totala värdet sparar vi det återstående saldot på deras konto så att de kan använda det vid ett annat tillfälle. Observera att e-presentkort upphör att gälla efter 1 år efter utfärdandet.
Konto
Bilfilter
Sök
Compare
Top